Tento článok je určený majiteľom menších firiem, ktorý nemajú k dispozícii marketingového manažéra, ktorý by mal analyzovať výsledky v rámci svojej pracovnej náplne.

Konkrétne čísla vám nič nepovedia, ak si ich nedáte do súvisu. Riešením je jedna tabuľka v MS Excell, ktorú si môžete stiahnuť pod článkom.  Do nej si zapíšete pár čísel z nižšie popísaného návodu. Stačí na to 15 – 20 minút vášho času iba jeden krát za mesiac.  Niektorý mesiac budete mať menej času – iba si to zapíšete. Iný mesiac budete mať viac času – nad číslami aj popremýšľate.  Dosiahnete tak viac cieľov. Budete si udržiavať prehľad o výkone vašich web stránok. Získate užitočný zvyk pre rozvoj vášho podnikania. A v súvislosti s tým aj nové nápady pre váš biznis.  

Google Analytics

1. Používatelia

Hovorí o celkovom počte ľudí, ktorí prišli na váš web. Nezabudnite si nastaviť správny dátum, obdobie, za ktoré chcete vidieť štatistiky. V tomto pohľade nájdete hneď prvé 3 čísla do tabuľky.

Alternatíva pre pesimistov:  Počet zobrazení

Je to v podstate veľmi podobná metrika. Je to najväčšie číslo za daný mesiac a hovorí o počte otvorených stránok webu. Sledujte ho pre svoju radosť. Malo by byť výrazne vyššie ako počet používateľov. Ak je vyššie, tak hovorí o tom, že používatelia na web stránke aj zotrvali a pozreli si web stránok viac. Nezľaknite sa - ak máte webstránku zloženú iba z jednej stránky, alebo privádzate najviac návštevníkov iba na jednu cieľovú stránku, tak počet používateľov a počet zobrazení bude viac menej rovnaké číslo a bude to tak správne. Obe čísla je ideálne ak v ročnom prehľade stúpajú.

Do tabuľky si zapíšte počet používateľov za daný mesiac: 

Potrebujete zvýšiť návštevnosť vašich stránok? Získajte nový nástroj - firemný profil v sieti portálov miest Virtualne. S využitím 1 680 inzerátov a 12 top ponúk získate mnohé zdroje návštevnosti a prepočet ceny na jednu návštevu vás poteší. 

2.  Priemerné trvanie relácie

Toto číslo hovorí za veľa ďalších štatistík. Hovorí o tom, ako sa vaša stránka páči návštevníkom. Ak máte na stránke články, malo by toto číslo byť vyššie ako iba 47 sekúnd, ako vidíte na obrázku nižšie. Pretože ak píšete články, chcete aby ich niekto aj čítal a to vyžaduje svoj čas. Iba vy reálne môžete zhodnotiť čo je dobrý výsledok a čo negatívny. Ak viete, že chcete aby na vašom webe zistil návštevník iba číslo mobilu na vás, a on ho nájde okamžite a zavolá – možno je dobré ak tam bude iba krátko a nájde čo hľadá. Skúsenosť je ale taká, že je vždy lepšie, ak sa návštevník na stránke zdrží dlhšie.

Do tabuľky si zapíšte koľko minút trvala v danom mesiai priemerne jedna relácia/návšteva.

3. Akvizícia – prehľad

Hovorí o tom, akými kanálmi prichádzajú návštevníci na váš web. čo sú najsilnejšie zdroje návštevnosti.  Na dole-uvedenom príklade vidíte, že najviac návštevníkov prichádza cez sociálne siete, rozkliknutím sa potom dá zistiť či je to Facebook, alebo Instagram. Z toho je jasné, že najviac pozornosti tento web venoval tento mesiac práve reklame na sociálnych sieťach.

Z pomeru zdrojov návštevnosti presne viete určiť kde sa pohybuje vaše marketingové úsilie, či je smerované správne, ale aj to, ktorý kanál ešte môžete posilniť, kde sú vaše rezervy.

Direkt znamená, že návštevník nešiel cez reklamný kanál, ale priamo do prehliadača zadal presnú www adresu. 

Do tabuľky si zapíšte čísla ku každému kanálu, ktorým vaši návštevníci prichádzajú: 

Zdrojom návštevnosti môže byť aj 140 portálov miest Slovenska, na ktorých budete mať výklad - profil firmy. Aj každý inzerát je výkladnou skriňou produktu, alebo služby. Každý inzerát zobrazíme na všetkých 140 portáloch miest. 

Bonus naviac - 3 najnavštevovanejšie stránky webu

Najviac navštevované stránky webu sú dôležité preto, aby ste vedeli, kde by ste mali mať umiestnené všetky vaše predajné argumenty. Je dobré, ak si ich dáte do súvisu aj s dĺžkou času stráveného na stránke. Zistíte tak, ako máte predajné argumenty odkomunikovať  - aby boli dostupné čo najviac návštevníkom, hoci prídu aj na krátky čas.

Nájdete ich v záložke Správanie - Prehľad. Ako zoznam podstránok  vášho webu vpravo dole, ktoré mali najviac návštevníkov. Z toho si odvodíte čo hľadali a tiež, že na ne je potrebné umiestňovať vaše jedinečné predajné argumenty. 

/lomítko bez textu  - návštevnosť úvodnej stránky vášho webu/

Search Console

4. Výkonnosť webu

Pre nasledujúce čísla je protrebná ďalšia bezplatná  aplikácia. A to aplikácia Search Console. Ak máte na stránke spustenté Google Analytics, tak netreba robiť veľa. Len vojsť do aplikácie, ktorú si nájdete na internete pod názvom Search Console, prihlásiť sa svojím účtom a pridať stránku. Google vyžaduje overenie, že stránka patrí vám. Zistí si to tak, že máte Google Analytics a overí si to sám.  Inak bude vyžadovať iné overenia, alebo vloženie kódu Search Console do web stránky.

V tomto nástroji sa dozviete veľa zaujímavých vecí. Monitoruje „zdravie“ vášho webu. Ak je web v poriadku, tak Google indexuje všetky jeho podstránky, ak má Google s nejakou problém, tak ju tu označí. Cez tento nástroj posiela aj emailové upozornenia, ak sa na stránke udeje niečo, čo zabráni jej prístupnosti. Google web kontroluje aj z hľadiska prístupnosti cez mobilné zariadenia a prehľadne zobrazuje nájdené problémy aj s označením podstránky, ktorej sa týkajú. Z pohľadu tohto článku sme v Search Console jeden krát mesačne pre tieto dve čísla:

CTR – miera prekliku

Miera prekliku vypovedá za všetky prvé tri označené čísla. Je to pomer medzi tým, koľko krát sa vaša firma zobrazila vo výsledkoch vyhľadávania a koľko krát na váš odkaz v Google klikli návštevníci. Je to Googlom ostrosledovaná miera. Hovorí o tom, ako dobre ste spravili optimalizáciu, ako lákavo ste napísali krátke popisy pre návštevníkov – ako radi kliknú na váš odkaz. Miera prekliku ak je vysoká, tak má moc – napríklad znižovať cenu vašich reklám. Pretože aj Google radšej uverejní reklamu stránke, ktorá je skvelá a návštevníci na ňu radi klikajú. Čím je táto miera vyššia, tým je prezentácia vašej firmy lákavejšia. Ak je veľmi nízka, je vhodné uvažovať o SEO optimalizácii stránky. Ak sa znižuje, pribúda vám konkurencia, treba konať.

Priemerná pozícia

Priame číslo od ktorého závisí vaša návštevnosť. Hovorí o tom, na akej priemernej pozícii sa vaša firma nachádza vo výsledkoch vyhľadávania. Vo vašich štatistikách sa veľmi nebude meniť, ak nič na stránke nevykonáte – môže sa akurát tak zvýšiť a vy teda klesnete vo výsledkoch vyhľadávania ešte hlbšie. Znižovať toto číslo môžete iba postupne a to vytrvalou prácou na obsahu vašej stránky, budovaním originálneho obsahu, pravidelnou aktualizáciou a budovaním spätných liniek na vašu stránku. (Pozrite si viac o budovaní spätných odkazov – linkbuildingu na našej mikro-stránke)

Facebook/Instagram

Počet sledovateľov

Najjednoduchšie sledovanie. Ak prevádzkujete svoje prezentácie aj na sociálnych sieťach, tak sledujte vaše pokroky aj na nich. U Facebook je to počet sledovateľov. Toto číslo nájdete vpravo dole na vašej Facebook firemnej stránke. Počet fanúšikov už nie je zaujímavý. To, že niekto niekedy klikol a stal sa vaším fanúšikom vôbec neznamená, že mu Facebook ukazuje to, čo popridávate na vašu stránku. Naopak – ak je fanúšik neaktívny, vôbec vaše posty nevidí. Okrem toho sa posledný rok už vôbec nikto nechce hrať na fanúšika a demonštrovať tak svoj vzťah ku značke. Už nie sme fanúšikovia, ale konzumenti. Naopak, ak nás niečo baví, tak to sledujeme aj bez toho, aby sme sa stali fanúšikmi. Preto je podstatné iba jedno číslo a to počet sledujúcich značku.

Na instagrame je to tiež počet sledovagteľov, ktorý je krásne nájditeľný po kliku na váš profil.

Ste stavebná firma? Dodávate bytové doplnky? V tom prípade vaše služby môže vidieť aj týchto viac ako 30 000 sledovateľov Facebook stránky Stavebnik.sk. Stačí sa zaregistrovať na portál Stavebnik.sk a vaše firemné články zverejníme aj na našich Facebook stránkach. 

Celková tabuľka 

Všetky tieto čísla, ak sa zapisujú postupne do tabuľky, tak dávajú v niekoľkomesačnom pohľade jasné výsledky. Vás to stojí iba 20 minút raz do mesiaca a zostávate tak v zásadnom obraze o tom, kde v internetovom svete sa pohybuje vaša značka. Ak sa Vám nechce vyrábať vašu tabuľku, stiahnite si tú našu tu.

Tip na záver:  Vašu stránku potiahnete vyššie naraz na viacerých číslach tým, že si vytvoríte spätné odkazy. S naším produktom Firemný UNIprofil na portáli mesta Slovenska Virtualne ich môžete získať 28. Nielenže vás potiahnu vyššie vo výsledkoch vyhľadávania, ale prinesú vám aj vyššiu návštevnosť zo sprostredkovaní a nakoniec aj zákazníkov, ak využijete celoslovenskú inzerciu. Viac o produkte tu.